Återbetalningspolicy

Returer

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp från GreenKitchen 🍃. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du kontakta oss inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning för att begära en retur.

Hur du gör en returförfrågan

Kontakta oss på support@greenkitchen.se och inkludera:

• Ditt namn
• Ordernummer
• Vilken/vilka produkter du vill returnera
• Anledning till returen

Vi granskar din förfrågan och skickar vidare instruktioner via e-post om returen godkänns.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning
• Returen måste godkännas av oss innan den skickas
• Du som kund ansvarar för kostnaden för returfrakten
• Returen ska skickas inom 14 dagar efter godkännande

💡 I vissa fall kan vi erbjuda en delvis återbetalning utan att du behöver returnera varan, beroende på situation.

Varor som inte kan returneras

• Använda produkter
• Produkter utan originalförpackning
• Produkter som av hygien- eller förbrukningsskäl inte kan returneras
• Varor markerade som ej returnerbara (t.ex. kampanjprodukter)

Skadade eller felaktiga produkter

Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans och bifoga bild eller video som visar problemet.

Vi erbjuder i dessa fall:

• Full återbetalning

I dessa fall krävs normalt ingen retur, om vi inte uttryckligen ber om det.

Förlorade eller ej levererade beställningar

Om din beställning inte har kommit fram inom angiven leveranstid, kontakta oss så hjälper vi dig med:

• Full återbetalning

Återbetalningar

När din retur har mottagits och godkänts, eller om en återbetalning på annat sätt har beviljats, sker återbetalningen till det ursprungliga betalningssättet.

Vänligen räkna med 5–7 arbetsdagar för att återbetalningen ska behandlas efter godkännande.

Fraktavgifter som betalats i kassan återbetalas inte. Om en retur godkänns dras den tillämpliga kostnaden för returfrakt av från det återbetalade beloppet.